Questions/Réponses

Comment entretenir mes cutters ?

Ne pliez pas vos emporte-pièces. Le tranchant est biseauté de 0,3 mm pour une coupe nette, car il est si fin qu'il est susceptible de se casser s'il est plié ou mal entretenu. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux emporte-pièces. Ne posez aucun objet sur vos emporte-pièces. Lors de l'utilisation, appuyez doucement. Lavez délicatement à l'eau et au savon. Ces emporte-pièces sont uniquement destinés à la découpe de pâte polymère.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée ?

Habituellement, les colis sont expédiés dans les 5 jours ouvrables. Cependant, en raison du volume de commandes parfois élevé, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables.

Que dois-je faire si mon colis indique qu'il est livré mais que je ne l'ai pas reçu ?

Malheureusement, une fois le colis expédié, il n'est plus entre nos mains. Vous devrez contacter votre bureau de poste local. Nous ne sommes pas responsables des produits perdus ou volés.

L'argile colle à mon cutter. Que dois-je faire ?

Nous vous recommandons d'appliquer une légère couche de fécule de maïs sur la surface de votre argile ou de « tremper » votre emporte-pièce dedans avant utilisation. Utilisez une brosse douce pour éliminer l'excès de fécule de maïs.

Si vous avez d'autres questions, veuillez me contacter par e-mail à lulucutters@gmail.com.